Публичная оферта (предложение) оказания электронных услуг
ТОО Appetite Inc
Настоящее предложение, ТОО «Appetite Inc» (далее – Исполнитель), дата государственной регистрации юридического лица: 30 мая 2016 года, бизнес-идентификационный номер (БИН): 160540026934, адрес места нахождения: 050000, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, пр. Аль-Фараби, дом № 17, БЦ «Нурлы Тау», корпус 4Б, к. 302, электронный адрес: {orange}hello@nashe.menu{endorange}, номер телефона: {orange}+7 (727) 311 0701{endorange}, ИИК: KZ69914992203KZ000DB, БИК: SABRKZKA, в ДБ АО «Сбербанк Казахстана», КБе 17, является Публичной офертой (в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение), по которой Исполнитель делает предложение заключить Договор оказания электронных услуг, которые оказываются с применением информационных технологий, на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Данное предложение содержит все существенные условия, т.е. условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания Услуг, определенных условиями Публичной оферты, а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение.
Настоящее Предложение в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Казахстан (далее по тексту – ГК РК) является Договором оферты, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которого считается соглашение с условиями Оферты при заполнении регистрационной формы, размещенной на веб-сайте https://biz.nashe.menu/, или входе в Личный кабинет.
Акцепт Публичной оферты означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Договора. Если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Публичной оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от Акцепта оферты.
Публичная оферта и приложения к ней являются официальными документами, которые публикуются для ознакомления на официальном сайте https://biz.nashe.menu/.
1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
1.1. Услуги
(а) предоставление Исполнителем места и условий для:
— размещения Пользователем текстовой информации и фотоинформации о его заведении или бизнесе, работающем в сфере общественного питания на Сайте https://biz.nashe.menu/;
— приема заказов и оказания услуг (в том числе информационных, интерактивных, транзакционных), предоставляемых на территории Республики Казахстан с применением Информационных технологий;
(б) поддержка Исполнителем функционала и предоставление Пользователю возможности для размещения информации в приложении для платформ Android, iOS, позволяющем Гостям взаимодействовать с Пользователем с использованием функционала указанного приложения;
1.2. Договор-оферта — нпредложение ТОО Appetite Inc заключить договор оказания услуг на сайте Nashe Menu на указанных в нем условиях с физическим лицом, предпринимателем и/или юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством, и осуществляющим свою деятельность в сфере общественного питания. Оферта вступает в силу с момента опубликования в сети Интернет по адресу https://biz.nashe.menu/;
1.3. Акцепт — ответ Пользователя или совершение Пользователем действий, определенных Договором-офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Договора-оферты;
1.4. Информационная технология — совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации;
1.5 Сайт — интернет-ресурс https://biz.nashe.menu/, т.е. информация (в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде), размещенная на аппаратно-программном комплексе, имеющем уникальный сетевой адрес и/или доменное имя и функционирующем в Интернете;
1.6. Администрация — сотрудники онлайн-платформы, осуществляющие управление сайтом, выполняющие технические, организационные и другие функции по обеспечению функционирования сервисов сайта, а также предоставляющие информационную, консультационную и иную поддержку пользователей сайта;
1.7. Гость — лицо, осуществляющее заказ или иное взаимодействие с Пользователем на сайте Исполнителя в сети Интернет (https://biz.nashe.menu/) и в приложении для платформ Android, iOS;
1.8. Стоимость Услуг — сумма, оплачиваемая Пользователем за Услуги;
1.9. Пользователь — лицо, осуществившее Акцепт Договора-оферты Исполнителя;
1.10. Стороны — сторонами Договора-оферты являются совместно Исполнитель и Пользователь;
1.11. Персональные данные — сведения, регламентированные Договором-офертой, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и/или ином материальном носителе;
1.12. Сбор Персональных данных — действия, направленные на получение Персональных данных;
1.13. Обработка Персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных;
1.14. Третьи лица — лица, связанные, как в настоящее время, так и в будущем, с Исполнителем обстоятельствами или правоотношениями по Сбору, Обработке и защите Персональных данных Пользователя;
1.15. Товар — меню или предлагаемый Пользователем ассортимент продукции, размещенное(-ый) на сайте Исполнителя;
1.16. Заказ Гостя — запрос Гостя на предоставление Пользователем Товара, размещаемого на сайте Исполнителя;
1.17. Материалы — товарный знак, фирменные наименования, текстовая информация, фотоинформация о товарах и услугах Пользователя без наценок в электронной форме для размещения на сайте Исполнителя;
1.18. Smart Menu — пластиковая карта с поддержкой технологии NFC и встроенной прошивкой, на которую загружаются и при считывании мобильными устройствами отображаются в режиме реального времени Материалы Пользователя, размещенные на сайте Исполнителя.
1.19. Интернет-эквайринг – услуга приема платежных карточек в качестве средстваоплаты товаров на Сайте, оказываемая Провайдером (список Провайдеров приведен вПравилах подключения услуги Интернет-эквайринга).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Пользователь обязуется оплатить эти Услуги. При этом условия оказания Услуг определены в настоящем Договоре-оферте и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору-оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя.
2.2. Порядок совершения Акцепта: предложение Исполнителя считается принятым Пользователем с момента соглашения с условиями Договора-оферты при заполнении регистрационной формы или входе в Личный кабинет.
2.3. При совершении Пользователем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:
2.3.1. Пользователь ознакомлен, согласен с условиями Договора-оферты и принял предложение Исполнителя;
2.3.2. Акцепт Исполнителем получен;
2.3.3. Договор-оферта заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
2.3.4. Письменная форма сделки соблюдена.
2.4. Исполнитель имеет право отозвать свое предложение о заключении Договора-оферты в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по принятым к исполнению Заказам. Для отзыва Исполнитель обязуется разместить уведомление об отзыве Договора-оферты на своем Сайте, с указанием точного времени отзыва Договора-оферты, но не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Договора-оферты.
2.5. Сайт может быть временно недоступен, частично или полностью, и соответственно, оказание Услуг может быть временно прекращено, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Исполнитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
2.6. Исполнитель не несет ответственности за ошибки, неточности или упущения, которые были допущены при регистрации или размещении Материалов Пользователями, а также за любые материальные или нематериальные убытки, возникшие в связи с этим, как у Пользователей, так и у Гостей.
2.7. Весь существующий на данный момент функционал Сайта, а также добавление новых сервисов Сайта регулируются настоящими Условиями. Условия могут быть изменены Исполнителем без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу https://biz.nashe.menu/.
3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Пользователь обязуется исполнять нижеследующие правила:
3.1.1. До начала работы в Личном кабинете Пользователь обязан ознакомиться с условиями Договора-оферты и Политикой пользовательского контента. В случае несогласия с условиями, изложенными в Договоре-оферте, он не должен осуществлять вход на Сайте Исполнителя и/или получать какие-либо Услуги, предоставляемые Исполнителем;
3.1.2. Данные, вносимые Пользователем, должны быть достоверными. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность и правильность вносимых данных;
3.1.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности логина и пароля, предоставленного для доступа в Личный кабинет Пользователя;
3.1.4. В случае несанкционированного использования Личного кабинета и/или пароля Пользователя, последний обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, причиненные Пользователю в связи с несанкционированным использованием его Личного кабинета и/или пароля;
3.1.5. При использовании Сайта Пользователю запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Исполнителя, Персональным, учетным и иным данным других Пользователей, а также любым другим данным, доступным через сеть Интернет;
3.1.6. Пользование Сайтом и/или использование Услуг Исполнителя должно осуществляться Пользователем только для законных целей и законными способами в соответствии с законодательством;
3.1.7. Пользователь самостоятельно следит за изменениями в условиях Договора-оферты, вносимыми Исполнителем;
3.1.8. Пользователь самостоятельно размещает Материалы на Сайте;
3.1.9. Первичное размещение Материалов осуществляется в течение 5 рабочих дней с даты получения доступа в Личный кабинет Пользователя;
3.1.10. Пользователь подтверждает и в полной мере соглашается с тем, что использование его товарного знака и любых объектов авторских и смежных прав Исполнителем в рекламных целях на различных интернет-сервисах по усмотрению Исполнителя является правомерным;
3.1.11. В случае изменения цен на Товар, Пользователь обязуется своевременно обновлять информацию на Сайте;
3.1.12. Использовать Сайт, а также какие-либо иные элементы Сайта только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом. Никакие элементы Сайта не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя;
3.1.13. Использовать Smart Menu только по прямому назначению, а именно размещать в заведении или иных локациях (например, в гостиничных номерах) только для целей обслуживания Гостей, приема заказов, ознакомления с меню/ассортиментом заведения.
3.2. Несоответствие размещенных в приложении и на собственном сайте Исполнителя сведений о реализуемых Пользователем товарах (включая цены) по вине Пользователя является грубым нарушением условий настоящего Договора;
3.3. Исполнитель оказывает Услуги из нижеперечисленных:
3.3.1 Предоставляет возможность Пользователю разместить на своем сайте в сети Интернет (https://biz.nashe.menu/) информацию о Заведении Пользователя (адрес, контактные данные), загрузить меню и фотографии, также сообщить о возможности оформления Гостями заказов у Пользователя, бронировании и иных возможностях с использованием функционала указанного сайта;
3.3.2. Поддерживает функционал и предоставляет Пользователю возможность для размещения в приложении для платформ Android, iOS, позволяющем Гостям взаимодействовать с заведением Пользователя с использованием функционала указанного приложения;
3.3.3. Осуществляет прошивку и отправку Smart Menu в течение 14 рабочих дней от даты оформления Пользователем заказа на сайте https://biz.nashe.menu/ в Личном кабинете Пользователя;
3.3.4. Оказывает техническую поддержку по обслуживанию Smart Menu в течение срока действия карты, если нарушение работы не связано с физической утратой карты или наличием механических повреждений. В случае механического повреждения карты или ее физической утраты замена производится только на платной основе.
3.4. Условия оказания (приобретения) Услуг:
3.4.1. Регулярная Услуга, т.е. Услуга, оказываемая на постоянной (непрерывной) основе и/или в течение длительного времени при условии своевременной оплаты.
3.4.2. Исполнитель оставляет за собой право проверять действительность размещенной Пользователем информации, включая (но не ограничиваясь) наименование и местонахождение заведения, сферу деятельности, информацию о лице, ответственном за размещение материалов. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администрации сайта есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверная, Исполнитель имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании функционала платформы.
4. ЦЕНА, СРОК И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Исполнитель оказывает Услуги из нижеперечисленных:
| № |
Наименование Услуги (вид) |
Стоимость Услуги |
| 1. |
Размещение на Сайте https://biz.nashe.menu/ и в мобильном приложении Материалов Пользователя |
{orange}Бесплатно{endorange} |
| 1.1. |
Доступ в личный кабинет Пользователя с функцией редактирования |
{orange}Бесплатно{endorange} |
| 1.2. |
Заполнение профиля и загрузка меню без ограничений по количеству позиций |
{orange}Бесплатно{endorange} |
| 1.3. |
Генерация QR-кода для заведения |
{orange}Бесплатно{endorange} |
| 1.4. |
Категоризация меню, включая меню для доставки и самовывоза |
{orange}Бесплатно{endorange} |
| 1.5. |
Размещение фото блюд |
{orange}Бесплатно{endorange} |
| 1.6. |
Прием заказа на доставку/самовывоз через WhatsApp |
{orange}Бесплатно{endorange} |
| 1.7. |
SEO-оптимизация |
{orange}Бесплатно{endorange} |
| 2. |
Приложение для официанта (Business) с функцией приема заказа через QR-код (до 15 заказов в месяц) |
{orange}Бесплатно{endorange} |
| 3. |
Smart Menu с прошивкой |
{orange}*От 1520 тг
(при заказе не менее 10 шт).{endorange} |
| 4. |
Smart Menu с прошивкой в индивидуальном дизайне |
{orange}Цена согласовывается по запросу{endorange} |
| 5. |
Подписка (ежемесячный платеж) |
{orange}Пакет Стандарт**{endorange} |
| 6. |
Интернет-эквайринг |
{orange}4,9% за каждую транзакцию{endorange} |
* цена указана без НДС. Расчет итоговой стоимости зависит от количества заказываемых карт. Подробнаяинформация доступна в Личном кабинете.
** описание и стоимость пакета указана на сайте и в Личном кабинете
5. СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со Сбором, Обработкой Персональных данных, при совершении Пользователем Акцепта в порядке, определенном Договором-офертой, Пользователь дает безусловное согласие Исполнителю и Третьим лицам на Сбор, Обработку, (при необходимости) трансграничную передачу Персональных данных Пользователя не противоречащими законодательству способами в целях, регламентированных Договором-офертой, и в том числе в общедоступных источниках по усмотрению Исполнителя, в связи с уже существующими и возникающими в будущем любыми гражданско-правовыми и/или иными правоотношениями с Исполнителем.
5.2. Под Персональными данными Пользователя Стороны определили нижеследующие сведения, относящиеся к Пользователю, а также происходящие в них в будущем изменения и/или дополнения, зафиксированные на электронном, бумажном и/или ином материальном носителе, включая (но не ограничиваясь) фамилию, имя, отчество (при наличии), ИИН, дату рождения, гражданство, пол, место работы и должность, почтовый адрес (адрес места жительства, адрес регистрации (прописки), домашний, рабочий, мобильный номера телефонов, адрес электронной почты.
5.3. Сбор, Обработка и (при необходимости) трансграничная передача Персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем для следующих целей, включая (но не ограничиваясь):
5.3.1. в целях надлежащего исполнения Договора-оферты, а также прав и обязанностей, возложенных на Исполнителя законодательством;
5.3.2. для внутреннего контроля и учета Исполнителя;
5.3.3. для судебной и внесудебной защиты прав Исполнителя в случае нарушения обязательств по соответствующим сделкам, в случае возникновения спорных ситуаций, включая спорные ситуаций с третьими лицами;
5.3.4. для проведения исследований, направленных на улучшение качества Услуг;
5.3.5. для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения Услуг путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью различных средств связи, включая (но не ограничиваясь) почтовую рассылку, электронную почту, телефонную и/или факсимильную связь, сеть Интернет и т.п.
5.4. Пользователь, передавая Исполнителю Персональные данные по открытым каналам связи, осознает и принимает на себя риск несанкционированного получения их иными лицами и связанные с этим последствия. Исполнитель не несет ответственности при несанкционированном получении Персональных данных иными лицами при их передачи по открытым каналам связи.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
6.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:
6.2.1. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.
6.2.2. В претензии указываются требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке), обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их, перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств, иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
6.2.3. Претензия рассматривается в течение десяти календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.
6.2.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение {orange}5 рабочих дней{endorange} со дня получения претензии с указанием срока предоставления (не менее {orange}3-х рабочих дней{endorange}). При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
6.3. Споры разрешаются в судебном порядке в соответствие с законодательством Республики Казахстан.
7. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
7.1. Стороны пришли к соглашению, что уведомлениями и/или запросами Стороны по Договору-оферте могут обмениваться в любой из нижеперечисленных форм:
7.1.1. без применения бумажных носителей, посредством сообщений, направляемых по электронной почте;
7.1.2. от имени Исполнителя с электронного адреса hello@nashe.menu, с которого будут осуществляться коммуникации с Пользователем;
7.1.3. от имени Пользователя с электронного адреса, указанного при регистрации Пользователя на Сайте для его идентификации;
7.2. Уведомление и/или запрос, передаваемые в форме сообщения по электронной почте, должны содержать:
7.2.1. в теме (subject) сообщения указывается тема уведомления и/или запроса;
7.2.2. в тексте сообщения указывается информация, необходимая для рассмотрения запроса или информация достаточная для понимания представленного уведомления. Стороны отдельно пришли к заключению, что письма, отправленные с иных электронных адресов, в ином от вышеописанных форм виде, могут не рассматриваться.
7.3. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и/или дополнить Договор-оферту, в том числе условия и/или порядок оказания Услуг, объем, количество и/или комплектность Услуг, их стоимость. При этом:
7.3.1. уведомление Пользователя о таких изменениях и/или дополнениях осуществляется любым общедоступным способом, в том числе путем размещения информации на Сайте и/или направления уведомления Пользователю посредством электронной почты и т.п., не менее, чем за 10 рабочих дней до вступления изменений и/или дополнений в силу. В случае несогласия Пользователя с изменениями и/или дополнениями, вносимыми в Договор-оферту, он обязан письменно уведомить об этом Исполнителя до их вступления в силу и/или прекратить пользование Услугами. Стороны согласовали, что отсутствие такого письменного уведомления со стороны Пользователя рассматривается как его согласие на изменения и/или дополнения Договора-оферты, предложенные Исполнителем. Договор-оферта считается измененным и/или дополненным с момента, указанного в уведомлении Исполнителя, и на его основании, без подписания каких-либо дополнительных соглашений к Договору-оферте;
7.3.2. в целях обеспечения возможности хранить и воспроизводить условия Договора-оферты, на момент присоединения Пользователя к Договору-оферте, при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором-офертой, Исполнитель предоставляет Пользователю возможность {orange}получения текста Договора-оферты на момент совершения Акцепта по электронной почте;{endorange}
7.3.3. действующая редакция Договора-оферты размещается на Сайте.
7.4. Расторжение Договора-оферты возможно по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Договора-оферты (отказа от Договора-оферты) по основаниям, предусмотренным Договором-офертой и законодательством.
7.5. Предложение о расторжении Договора-оферты по соглашению Сторон направляется другой Стороне в форме, согласованной Сторонами в Договоре-оферте, в срок не менее чем {orange}за 12 часов{endorange} до предлагаемой даты расторжения. Расторжение Договора-оферты по соглашению Сторон совершается в той же форме, что и Договор-оферта, путем направления одной Стороной предложения о расторжении Договора-оферты и его принятия (Акцепта) другой Стороной.
7.6. Односторонний отказ от исполнения Договора-оферты производится по письменному уведомлению, направляемому другой Стороне в форме, согласованной Сторонами в Договоре-оферте, в срок не менее чем {orange}за 10 рабочих{endorange} до даты отказа от исполнения Договора-оферты.
7.7. К установленным законодательством Стороны Договором-офертой согласовали иные случаи, обусловленные нарушением Стороной Договора-оферты, при которых другая Сторона вправе отказаться от Договора:
7.7.1. По инициативе Пользователя:
7.7.1.1. невыполнение и/или ненадлежащее выполнение обязательств и правил, регламентированных Договором-офертой.
7.7.2. По инициативе Исполнителя:
7.7.2.1. невыполнение и/или ненадлежащее выполнение Пользователем обязательств и правил, регламентированных Договором-офертой.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Договор-оферта, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора-оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Договор-оферта вступает в силу в момент присоединения Пользователя к Договору-оферте, т.е. при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором-офертой, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
